城市化的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的一部分。物業(yè)公司遍布全國各地企業(yè)，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，從業(yè)人員魚龍混雜，公司管理也良莠不齊，規(guī)范的物業(yè)公司對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評(píng)價(jià)較高，通常情況下，優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司需要規(guī)范化運(yùn)作，提升品牌形象，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的商譽(yù)資質(zhì)下面，建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

　　一、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證星級(jí)分類：

　　達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。

　　二、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用

　　1. 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力;

　　2. 尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn);

　　3. 向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場競爭力;

　　4. 響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助。

　　三、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要的資料

　　1. 必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊證明;

　　2. 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故;

　　3. 符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求;

　　4. 企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù);

　　5. 企業(yè)供銷方面的資料;

　　6. 企業(yè)人力資源方面的資料;

　　7. 企業(yè)硬件方面的資料; 8. 包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件;

　　9. 企業(yè)計(jì)量及檢測設(shè)備有檢定報(bào)告;

　　10. 特種設(shè)備的年檢記錄;

　　11.特殊殊工種的上崗證書

　　12.管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度

　　13.服務(wù)提供流程圖等