企業(yè)后的競爭是企業(yè)文化的競爭品牌的競爭。品牌的塑造要靠企業(yè)長期的文化積淀，“售前售中服務”各個環(huán)節(jié)中，“服務”是重要的一環(huán)。一件產(chǎn)品從售出的那一刻，酒店從客人入住的那一時，風景名勝區(qū)從旅客購買門票的那一站開始，企業(yè)與客戶就產(chǎn)生了服務關(guān)系。這項服務好與壞，就地將企業(yè)文化展現(xiàn)在大眾面前，長此以往服務元素便注入了品牌的肌體。因此，強化企業(yè)的服務，特別是實施標準化服務，是打造企業(yè)品牌及企業(yè)形象的重要元素，也是必然之路。服務認證推動提升企業(yè)品牌及企業(yè)形象的必然要求

　　風險管理建設的基本框架，就是一個文化，一個信息系統(tǒng)，所以風險管理的環(huán)境，尤其是風險文化的建設，風險信息系統(tǒng)的建設。風險信息系統(tǒng)不僅在ERP里有所表現(xiàn)，而且各種子公司的風險管理部，給母公司風險管理中心上哪些報告，母公司的風險管理中心給風險管理委員會上哪些報告，風險管理部門如何參與到各級會議里去，如何協(xié)助決策，都是這里面的一個組成部分。

　　風險管理組織怎么設，風險管理組織怎么運作，作為一個組織和流程。這些設計完了以后，整個風險管理體系的基本框架就完成了。專門就是風險方面的一些認識、理念，一些行為等等。那么這是風險管理當中，各級組織，母公司下面有風險管理委員會，另外有風險管理部門，公司層面上有風險控制的部門