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《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》GB/T19580根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、以及國(guó)務(wù)院頒布的《質(zhì)量振興綱要》的有關(guān)規(guī)定制定。卓越績(jī)效是通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其它相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。定義中所指的“綜合的組織績(jī)效管理方法”就是卓越績(jī)效模式，也稱為卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580-2004）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于2004年9月正式發(fā)布，它標(biāo)志著我國(guó)質(zhì)量管理進(jìn)入了一個(gè)新的階段（最新標(biāo)準(zhǔn)為GB/T19580-2012）。引進(jìn)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐國(guó)際上公認(rèn)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“卓越績(jī)效模式”，對(duì)于適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的新形勢(shì)，具有重要的意義。卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的理念和方法，是許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，成為世界級(jí)企業(yè)的有效途徑。
目的：
為了引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
內(nèi)容：
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》GB/T19580參照國(guó)外質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，結(jié)合我國(guó)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客于市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，為組織追求卓越績(jī)效提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。
比較：
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》GB/T19580與GB/T19001的最大差別在于它不是符合性的評(píng)價(jià)依據(jù)，而是為組織提供追求卓越績(jī)效的經(jīng)營(yíng)管理模式，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、績(jī)效結(jié)果和社會(huì)責(zé)任。
范圍：
該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求;適用于追求卓越績(jī)效的各類組織，為組織追求卓越績(jī)效提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。
作用：
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》GB/T19580的制定和實(shí)施可幫助組織提高其整體績(jī)效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，有助于組織獲得長(zhǎng)期成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績(jī)效并指導(dǎo)組織進(jìn)行。
通過(guò)認(rèn)證，證明其在全國(guó)行業(yè)領(lǐng)域具有領(lǐng)先性。幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位，提煉出自身的品牌形象和服務(wù)特色，創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌;消費(fèi)導(dǎo)向依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的卓越績(jī)效認(rèn)證屬權(quán)威認(rèn)證，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，能有效引導(dǎo)消費(fèi)者選擇商品，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心，有利于企業(yè)提高知名度和公信力，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;企業(yè)管理認(rèn)證過(guò)程，也是企業(yè)對(duì)自身品牌運(yùn)營(yíng)管理、卓越績(jī)效質(zhì)量管理能力的全面自檢過(guò)程。通過(guò)認(rèn)證活動(dòng)，幫助企業(yè)找出自身存在不足，持續(xù)改進(jìn)、完善體系，促進(jìn)企業(yè)塑造強(qiáng)勢(shì)品牌，提高品牌服務(wù)能力和質(zhì)量管理水平;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卓越績(jī)效認(rèn)證證書，是企業(yè)參加政府和事業(yè)單位采購(gòu)招標(biāo)等活動(dòng)的門檻和重要資質(zhì)證明，可以使企業(yè)在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)、行業(yè)評(píng)級(jí)等方面獲得更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
卓越績(jī)效管理體系的好處
1.幫助企業(yè)從單純的產(chǎn)品質(zhì)量管理提升到企業(yè)全面績(jī)效管理質(zhì)量管理概念起始于單純的產(chǎn)品質(zhì)量控制。隨著企業(yè)管理實(shí)踐和理論的深入，這種單純意義上的產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)都有直接或間接的關(guān)系，質(zhì)量的穩(wěn)定和管理水平的提升，是很多部門甚至是所有部門的共同管理才可以達(dá)到的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都有可能出現(xiàn)問(wèn)題。目前，有些企業(yè)做IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證并不是為了提高質(zhì)量或管理水平，而是為了進(jìn)入某市場(chǎng)而不得已而為之。而卓越績(jī)效企業(yè)評(píng)價(jià)管理體系，則是向這些企業(yè)灌輸先進(jìn)的管理意識(shí)，使企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)都達(dá)到完美，取得草越統(tǒng)效。2.幫助企業(yè)從單純的管理要求到追求更高標(biāo)準(zhǔn)。引進(jìn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則），是企業(yè)卓越的“成熟度評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的管理體系進(jìn)行“診斷式”的評(píng)價(jià)，從管理的“效率”著手，旨在發(fā)現(xiàn)企業(yè)或組織當(dāng)前最迫切、最需要的改進(jìn)，進(jìn)而使企業(yè)或組織不斷追求卓越?！蹲吭娇?jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》考慮的范圍“深”、“廣”、“全”、“系統(tǒng)”，它不僅僅對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，還對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行原因分析，找出差距，尋找改進(jìn)方法等，它所關(guān)注的是經(jīng)營(yíng)管理的“大質(zhì)量”管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的“戰(zhàn)略策劃”、“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”和“社會(huì)責(zé)任”，體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理的最新理念和方法。
3.幫助企業(yè)從追求成功到追求卓越。《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客、資源、過(guò)程、信息、績(jī)效七個(gè)方面按照“方法一展開(kāi)”的邏輯思路，規(guī)定了達(dá)到卓越績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)途徑，一個(gè)追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運(yùn)行中取得績(jī)效，并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)、取得成功。但對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)如何追求卓越，則“卓越績(jī)效模式”提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以采用這一標(biāo)準(zhǔn)集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評(píng)價(jià)自己的管理業(yè)績(jī)走向卓越。
